Termes & conditions d'expéditions

Termes & conditions d’expéditions

Les commandes directes sont disponibles dans la plupart des pays sur notre shop en ligne. Les commandes peuvent être payées par carte de crédit ou par Paypal. Si vous souhaitez régler par carte de crédit directement avec l’un de nos operateurs, contactez-nous à [email protected] et nous vous rappellerons. Les virements bancaires sont aussi possibles, veuillez-nous contacter par mail sur [email protected] pour plus d’informations. Les paiements sont réalisés via Paypal, qui permet également le paiement par cartes de crédit délivrées par la plupart des banques dans le monde.

Expédition/Livraison

Les produits sont expédiés par DHL pour les envois internationnaux. L’expédition peut prendre 2-4 jours ouvrés en Europe, environ 7 à 10 jours en dehors d’Europe.

La mode, les pièces détachées de gréements et les rallonges pour une valeur d’achat supérieure à 90 euros par catégorie seront expédiées sans frais si vous ètes dans les Zones 1 à 5.

En cas de commande plus volumineuse, le système peut vous demander de nous contacter directement pour un devis sur mesure. Envoyez-nous un mail à [email protected] et nous prendrons soin de vous directement.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous sur [email protected] et nous vous recontacterons. Assurez-vous de signer le document de livraison “AVEC RESERVES” si vous constatez que l’emballage est abimé. Cela nous permettra d’engager l’assurance sur le produit et son expédition.

Retours/Échanges

Si vous souhaitez changer ou nous retourner un produit, vous pouvez le faire sous 7 jours aprés reception du produit. Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou gréé. Tous les produits sont à renvoyer à notre entrepôt central en Italie dans son emballage d’origine à l’adresse suivante. Une fois le produit inspecté, le remboursement sera procédé. Les frais de retours sontà la charge du client.

Garantie

Point-7 va décider si un produit peut être réparé ou doit être remplacé. Notre service de garantie est dirigé par des windsurfeurs professionnels qui sont sur l’eau quotidiennement avec nos produits. Ils ont travaillé au développement des produits que vous utilisez et seront ravis de vous conseiller et de trouver solutions à vos problèmes.

Pour unde demande de garantie d’un achat en magasin, l’enregistrement du produit en ligne et la preuve d’achat d’un revendeur autorisé Point-7 sont necessaires.

Si votre achat a été réalisé sur notre shop online officiel, vous ètes référencé dans notre système.

Le matériel d’occasion n’est pas couvert par la garantie.

Toutes réparations ou remplacement d’un produit sous garantie ne couvrent pas les dégats liés à l’usure du temps, incluant les rayures ou dégats de peinture, ou les dégats causés par une utilisation du produit inapropriée, une modification non autorisée ou réparation, accident, chaleur, exposition excessive au soleil, manutention inapropriée, stockage, maintenance, ou inattention; configuration incorrecte; location, réception dans le shorebreak, rochers, reefs, ou toute utiliation incorrecte.

Veuilez noter que les garanties légales ne couvrent pas non plus les réparations de dommages causés par une origine extérieure, par exemple des accidents causés par la négligence de l’utilisateur ou par l’usage d’accessoires inapropriés incluant le mât, ou une voile utilisée avec un mât autre que Point-7.

Tous nos produits vendus bénéficient de :
12 mois. Pour en bénéficier, votre produit doit avoir été enregistré sur notre support sous 14 jours aprés la date d’achat, comme mentionné sur l’étiquette attachée à nos produit Point-7.
La garantie du constructeur pour une période définie par le produit acheté. Les frais d’expédition du produit sont à la charge du client.

Rappels :

Comme certains des windsurfeurs ont pu l’expérimenter, un produit neuf peut nécéssiter de nouveaux conseils, nous sommes prêt à vous expliquer comment l’utiliser et en exploiter tout le potentiel de performance.
Au mieux vous traiterez votre matériel, au mieux il vous traitera.
Avec leur expérience, les pro rideurs sont exposés à peu de problèmes matériels en général, ils savent comment en prendre soin car ce sont leurs outils de travail. Prenez exemple sur eux.
Vous trouverez des conseils et savoir comment bien traiter son matériel sur notre section FAQ.

En cas de casse de lattes ou de toute autre pièce due à un accident, vous pouvez les retrouver dans notre onglet piéces détachéee.
Vous pouvez aussi visionner cette vidéo : https://vimeo.com/231725925

Nos mâts sont construits en Italie avec la meilleure production et qualité de matériaux disponibles sur le marché.

Tout ceci pour réduire le nombre d’accidents sur l’eau liés à des avaries et pour offrir les meilleures performances possibles.
La plupart de nos pro-rideurs et l’équipe de test ne cassent plus de mâts. Rappel : si un mât ne casse pas sur ses premières utilisations, le mât n’aura aucune faiblesse. Si cela se passe au bout de 3 à 5 sessions sur l’eau, ce peut être dû à des raisons externes, À nouveau, jetez un oeil à nos FAQ sur comment prendre soin de son mât. Nous n’assurons aucune garantie contre la casse du top de mât car seule une utilisation inapropriée ou un accident peut être la raison de la casse. Si cela vous arrive, contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons vous aider. Si un mât conserve un léger cintre, c’est une des caractéristiques du système Ferrule+ qui permet au manchon de mât de flèchir pour suivre la courbe naturelle du mât. Ceci procure un meilleur reflexe, un courbe naturelle pour de meilleures performances.