Pagos & Garantía

Pagos/Compras

En nuestra tienda online se pueden realizar compras directas. Se aceptan pagos por tarjeta de crédito/débito, o por PayPal.

Envío/Entrega

Los productos se envían por TNT a nuestros clientes internacionales. El tiempo de entrega varía de 2 a 4 días laborables para Europa, y de 7 a 10 para fuera de Europa.
Si estás entre las Zonas 1 a 6, el envío te saldrá gratis para compras superiores a 90€ por categoría en ropa, aparejos, prolongadores, y recambios.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected], y nos pondremos en contacto contigo. Al recibir la entrega de la mensajería, asegúrate de marcar la casilla ‘con reservas’, en caso de que el paquete tenga señales de haber sido golpeado o dañado de algún modo. Esto ayudará con el seguro para productos y transporte.

Devoluciones/cambios

Si quieres cambiar o devolver cualquier producto, lo puedes hacer en el plazo de 7 días desde la recepción de tu compra. El objeto de la devolución no puede haber sido usado, ni montado. Todos los productos deben ser devueltos a nuestro almacén central de Italia, en la siguiente dirección, con el embalaje original. Una vez que el producto ha sido inspeccionado, será reembolsado

Garantía

Point-7 decidirá si el producto puede ser reparado, o debe ser reemplazado. Nuestro servicio de garantía es llevado a cabo por windsurfistas profesionales, que utilizan nuestros productos a diario, que han participado en el proceso de desarrollo del producto que has adquirido, y estarán encantados de aportar los mejores consejos y soluciones para cada problema.

Para los clientes de venta al por menor, la reclamación de uso de la garantía precisa de una prueba de la adquisición (ticket de compra) en un punto de venta autorizado Point-7, así como del registro online del producto.

Si ha sido adquirido directamente de la tienda online oficial Point-7, debe estar en nuestro sistema, desde donde lo podemos comprobar.
El material de segunda mano no está cubierto por la garantía.
Esta garantía limitada no ofrece la posibilidad de reparación o reemplazo, en caso de daños derivados del uso normal de cada producto, tales como arañazos, o daños en la pintura, y tampoco los daños que sean consecuencia de un mal uso, modificaciones o reparaciones no autorizadas, accidente, calor, excesiva exposición a la luz solar, manejo, almacenamiento, o mantenimiento inapropiados, montaje incorrecto, alquiler, roturas por exceso de velocidad en la orilla, rocas, arrecifes; o cualquier otro uso irresponsable.

Por favor, tenga en cuenta que las garantías legales no son de aplicación en caso de daños provocados por causas externas, como por ejemplo, un uso inadecuado del producto, o la utilización de accesorios incorrectos, lo que incluye mástiles, o velas utilizadas con mástiles de otras marcas.

Todos nuestros productos cuentan con garantía: 12 meses. Para hacer uso de ella, necesitas registrar tu compra en nuestra página antes de que pasen 14 días desde la adquisición, tal y como se detalla en la etiqueta que acompaña a todos los productos Point-7 a estrenar. Garantía del fabriciante, variable según el producto. Los costes de transporte corren a cargo del cliente.

Recordatorio: Como muchos windsurfistas han experimentado por ellos mismos, un producto nuevo puede necesitar un asesoramiento específico, y estamos encantados de ofrecer nuestras explicaciones, para que nuestros productos ofrezcan el máximo rendimiento. Cuanto mejor trates tu material, mejor te tratará él a tí. Los riders profesionales, por su experiencia, son los que menos problemas tienen con su material en general, ya que saben perfectamente cómo cuidar de sus herramientas de trabajo. Aprende de la forma en que guardan y mantienen su material. Puedes leer los mejores consejos acerca del cuidado y tratos al material en nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)

En caso de rotura de un sable a causa de un accidente, o de que necesites cualquier otro recambio, puedes adquirirlo en nuestra tienda online, en la sección Recambios.

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Nuestros mástiles se fabrican en Italia, con los mejores materiales del mercado, y bajo los más exigentes medios de producción. Esto permite asegurar menos accidentes debido a roturas, además de obtener la mejor respuesta en el agua. La mayoría de nuestros riders profesionales, y de los miembros de nuestro equipo de pruebas aún no han roto su primer mástil. Recuerda, si un mástil no se rompe en sus primeras sesiones en el agua, no hay ningún defecto de fábrica. Si ocurre después de más de 3-5 sesiones en el agua, podría deberse a causas externas, así que es importante leer la sección de Preguntas Frecuentes, para conocer la mejor manera de cuidar de tu mástil. No ofrecemos garantía sobre el top del mástil, ya que la única manera de que se rompan es por accidente, lo cual se sale totalmente del uso normal. En caso de que esto ocurriera, contacta con nosotros y veremos en qué forma te podemos ayudar. Si un mástil queda con un poco de curvatura tras desmontarlo, ten en cuenta que esta es una de las características del sistema Ferrule+, que es el mismo que permite una curvatura natural del mástil. El resultado es una mayor elasticidad, y una respuesta más rápida, para conseguir el mejor rendimiento.